‌按照**公司服务提升方案要求，部门通过对现场的检查，各员工的密切配合，积极认真地落实整改，在服务质量提升方面有了明显的提高。一、抓队伍建设，促整体素养提升。加强员工自身修养，以员工个人行为规范服务质量为基石，严明各项管理制度。每周组织全体在岗人员学习业务知识，开展在服务质量工作中出现疑难问题讨论活动，提高员工服务技巧。每星期集中一次对车辆